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判斷題
因用戶余額不足無(wú)法辦理業(yè)務(wù)，客服代表在建議用戶繳費(fèi)的同時(shí)，針對(duì)自助渠道能實(shí)現(xiàn)辦理的業(yè)務(wù)，需通過(guò)短信模板推送自助辦理方式（首推短信辦理），不再建議用戶繳費(fèi)后再致電10010辦理。
答案：
正確
