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判斷題

智慧沃家用戶余額不足的情況下，只要知識庫明確支持辦理且系統(tǒng)可以操作，仍可為用戶辦理業(yè)務。

答案：錯誤

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查詢過程中如遇BSS系統(tǒng)顯示與知識庫內容不一致時，可按BSS系統(tǒng)實際展示的內容向用戶宣傳，無需進一步核實。

答案：錯誤

客服代表的姓名可告知用戶。

答案：錯誤

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