- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
問答題
【簡答題】處理投訴的基本程序有哪些？
答案：
承認(rèn)賓客投訴的事實(shí)；表示同情和歉意；同意客人要求并決定采取措施；感謝客人的批評指教；快速采取行動(dòng)，補(bǔ)償客人投訴損失；要落...
你可能感興趣的試題
問答題
【簡答題】簡述“金鑰匙”的標(biāo)志、標(biāo)志的含義、服務(wù)宗旨。
答案：
標(biāo)志：兩把金光閃閃的鑰匙；含義：一把開啟飯店綜合服務(wù)大門，另一半開啟城市綜合服務(wù)大門；服務(wù)宗旨：不求無所不能，但求竭盡所...
