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多項選擇題

營業(yè)廳突發(fā)事件主要包括以下幾類（）

A.業(yè)務(wù)系統(tǒng)突發(fā)故障
B.營業(yè)廳緊急停電
C.客流量劇增的緊急事件
D.營業(yè)廳發(fā)生火災(zāi)

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多項選擇題

營業(yè)廳日常的現(xiàn)場業(yè)務(wù)受理內(nèi)容包括（）

A.積分兌換
B.三大品牌的業(yè)務(wù)受理
C.各類繳費/充值卡、IP電話卡的銷售
D.話費查詢、帳單/清單打印

多項選擇題

營業(yè)廳人員應(yīng)注意的安全問題包括（）

A.人身安全
B.設(shè)備安全
C.資金安全
D.客戶安全

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