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多項(xiàng)選擇題

評(píng)價(jià)服務(wù)員傳遞行為的三個(gè)關(guān)鍵要素是（）。

A.地點(diǎn)
B.速度
C.準(zhǔn)確性
D.熱情
E.傳遞方式

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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)傳遞系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)考慮的三個(gè)關(guān)鍵因素是（）。

A.傳遞的地點(diǎn)
B.傳遞的時(shí)間
C.傳遞的成本
D.傳遞的方式
E.傳遞的速度

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)企業(yè)操作系統(tǒng)后臺(tái)空間的大小取決于（）。

A.服務(wù)業(yè)務(wù)的性質(zhì)
B.企業(yè)實(shí)力
C.顧客數(shù)量
D.顧客接觸的程度
E.員工數(shù)量

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