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多項選擇題

個人客戶關系管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)下列哪些功能（）

A.客戶群分析
B.單客戶的歷史記錄查詢
C.計算產品貢獻度
D.客戶篩選

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多項選擇題

個人客戶營銷管理系統(tǒng)是在集中式開放平臺P機上實現(xiàn)了合一的綜合業(yè)務管理系統(tǒng)（）

A.產品營銷
B.風險識別
C.業(yè)務處理
D.客戶服務
E.管理與考核

多項選擇題

核心競爭力的流程包括（）

A.識別引導
B.接觸營銷
C.業(yè)務處理
D.關系維護

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