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多項(xiàng)選擇題
《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定對(duì)重點(diǎn)旅客做到“三知三有”（（），有登記、有服務(wù)、有交接）；為有需求的特殊重點(diǎn)旅客聯(lián)系到站提供擔(dān)架、輪椅等輔助器具，及時(shí)辦理站車交接。
A.知座席
B.知到站
C.知困難
D.知發(fā)站
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