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單項(xiàng)選擇題

旅游接待業(yè)中的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”主要指的是什么（）？

A.僅將傳統(tǒng)服務(wù)遷移到線上平臺
B.利用數(shù)字技術(shù)提升服務(wù)效率、質(zhì)量和游客體驗(yàn)
C.完全依賴自動化和機(jī)器人來提供服務(wù)
D.僅關(guān)注數(shù)字營銷和在線預(yù)訂

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單項(xiàng)選擇題

以下哪個部門在旅游接待業(yè)中負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)（）？

A.銷售部
B.產(chǎn)品開發(fā)部或市場部
C.客房部
D.財(cái)務(wù)部

單項(xiàng)選擇題

在旅游接待業(yè)中，哪種方式可以有效收集游客的反饋并用于改進(jìn)服務(wù)（）？

A.僅在游客離店時(shí)進(jìn)行一次簡單調(diào)查
B.建立多渠道反饋機(jī)制，包括在線調(diào)查、面對面訪談等
C.僅通過社交媒體上的評論來評估服務(wù)質(zhì)量
D.忽視游客的反饋，僅依賴內(nèi)部評估

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