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判斷題

有效溝通是一種本能。

答案：錯(cuò)誤

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對(duì)待低調(diào)型客戶需友善交談，傾聽并記錄客戶的問題及意見，立即給出解決方法或解決時(shí)限。

答案：正確

對(duì)待精明型客戶需多運(yùn)用發(fā)問技巧，尋找客戶的問題及需要，再進(jìn)行處理。

答案：錯(cuò)誤