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判斷題

針對(duì)客服態(tài)度的投訴屬于加油站服務(wù)類投訴。

答案：錯(cuò)誤

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針對(duì)加油效率的投訴屬于加油站服務(wù)類投訴。

答案：正確

客服中心統(tǒng)一受理客戶投訴，一級(jí)投訴由各省公司負(fù)責(zé)處理，二、三級(jí)投訴由各地市公司負(fù)責(zé)處理，投訴處理完成后客服中心將對(duì)客戶回訪。

答案：正確

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