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判斷題

業(yè)務時效的提醒：如果辦理業(yè)務時間超15分鐘，要提醒客戶“大概”、“可能”時間，不能用具體時間承諾客戶。

答案：正確

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客戶主動咨詢信用卡業(yè)務時，為了成功營銷客戶，也不可承諾信用額度、審批時間等。

答案：錯誤

客戶詢問大堂小微貸業(yè)務，大堂告訴他去個貸區(qū)域，第一首問結束。

答案：錯誤