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<sup id="bvk1y"><pre id="bvk1y"><div id="bvk1y"></div></pre></sup>

單項選擇題

下列哪項問題管理程序與編碼分類系統(tǒng)相似？（）

A.事故管理
B.服務價值和配置管理
C.能力管理
D.IT服務持續(xù)性管理

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單項選擇題

哪種服務不直接面向業(yè)務，但要求服務提供者必須提供面向用戶的服務（）

A.業(yè)務服務
B.組件服務
C.支持服務
D.顧客服務

單項選擇題

哪項進程對提供使用IT服務的權利負責？（）

A.事件管理
B.訪問管理
C.變更管理
D.履行請求