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單項選擇題

ITIL可以帶給生產(chǎn)服務頻率報告的指導是什么？（）

A.服務報告的時間間隔必須定義且需顧客同意
B.報告間隔應該由服務提供者設立
C.報告應該每周產(chǎn)生
D.所有服務的服務報告間隔必須一致

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單項選擇題

下列哪項問題管理程序與編碼分類系統(tǒng)相似？（）

A.事故管理
B.服務價值和配置管理
C.能力管理
D.IT服務持續(xù)性管理

單項選擇題

哪種服務不直接面向業(yè)務，但要求服務提供者必須提供面向用戶的服務（）

A.業(yè)務服務
B.組件服務
C.支持服務
D.顧客服務

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