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多項(xiàng)選擇題
當(dāng)我們無(wú)法滿足客戶的期望時(shí)，我們可以（）。
A、分析客戶的期望值
B、對(duì)客戶期望值進(jìn)行排序
C、提供信息和選擇
D、雙方就新的方案形成協(xié)議
