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多項選擇題

座席員對客戶回訪時，比較恰當?shù)姆?wù)技巧是（）。

A、自我介紹然后再確認對方身份
B、確認對方身份再自我介紹
C、確認對方現(xiàn)在是否方便接聽電話
D、通話結(jié)束先于對方掛斷電話

你可能感興趣的試題

多項選擇題

超越客戶期望的滿意服務(wù)方法是（）。

A、讓客戶驚奇
B、讓客戶感動
C、更多的承諾
D、想在客戶前面

多項選擇題

核對客戶資料時（姓名、地址等），對于多音字應(yīng)選擇（）。

A、中性詞
B、褒義詞
C、貶意詞
D、都可以

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