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單項(xiàng)選擇題

計(jì)算機(jī)中，運(yùn)算速度最快、處理的信息流量最大，同時(shí)可容納的用戶最多、價(jià)格最高的一種是（）。

A、微型計(jì)算機(jī)
B、大型計(jì)算機(jī)
C、小型計(jì)算機(jī)
D、巨型計(jì)算機(jī)

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單項(xiàng)選擇題

話務(wù)員要熟練掌握漢字錄入法，應(yīng)達(dá)到（）。

A、70字/min
B、80字/min
C、90字/min
D、100字/min

單項(xiàng)選擇題

話務(wù)員在服務(wù)過程中應(yīng)使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，杜絕（）。

A、文明用語(yǔ)
B、服務(wù)忌語(yǔ)
C、道歉語(yǔ)
D、問候語(yǔ)

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