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多項(xiàng)選擇題

根據(jù)客戶終生價(jià)值矩陣，擁有較高未來利益的客戶有（）

A.鐵質(zhì)客戶
B.鉛質(zhì)客戶
C.黃金客戶
D.白金客戶

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多項(xiàng)選擇題

客戶終生價(jià)值是一個(gè)立體的概念，屬于其三維結(jié)構(gòu)的有（）

A.客戶維持時(shí)間維度
B.客戶利益維度
C.客戶份額維度
D.客戶范圍維度

多項(xiàng)選擇題

客戶流失的原因可能有很多，歸納起來講，主要有（）

A.主動(dòng)放棄的客戶
B.主動(dòng)離開的客戶
C.被挖走的客戶
D.被迫離開的客戶