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單項選擇題

業(yè)務臺的話務量統(tǒng)計，可以對各個業(yè)務臺的（）進行統(tǒng)計。

A、應答時限
B、呼損次數(shù)
C、呼出次數(shù)
D、處理時長

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單項選擇題

利用光波來載送信息，實現(xiàn)通信的通信方式，稱為（）通信。

A、無線
B、微波
C、光
D、移動

單項選擇題

話務質量統(tǒng)計是（）的基礎。

A、整章建制
B、話務管理
C、話務培訓
D、資料管理

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