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單項選擇題

業(yè)務(wù)臺的話務(wù)量統(tǒng)計，有（）統(tǒng)計方式。

A、2種
B、3種
C、4種
D、5種

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單項選擇題

某月全臺查詢總次數(shù)為1395000，在規(guī)定時限內(nèi)為用戶查詢1283410，本月的應(yīng)答及時率為（）。

A、89%
B、91%
C、92%
D、94%

單項選擇題

業(yè)務(wù)臺的話務(wù)量統(tǒng)計，可以對各個業(yè)務(wù)臺的（）進(jìn)行統(tǒng)計。

A、應(yīng)答時限
B、呼損次數(shù)
C、呼出次數(shù)
D、處理時長

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