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填空題
客戶價(jià)值的發(fā)掘是一個(gè)企業(yè)（）的體現(xiàn)，他比之所謂以效率為目標(biāo)的內(nèi)部管理來說要重要得多
答案：
經(jīng)營能力
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填空題
每一位員工要求樹立誠心誠意為客戶服務(wù)的意識，要做到將（）和（）結(jié)合起來，為客戶創(chuàng)造更高的服務(wù)價(jià)值。
答案：
專業(yè)的知識；實(shí)際的客戶需求
