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判斷題

增加客戶數量、增加每個客戶的購買頻率和每次購買量都是客戶開發(fā)的表現方式。

答案：正確

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理念滿意是顧客滿意理論的靈魂；行為滿意是顧客滿意理論的運行和效果；視覺滿意是顧客滿意直觀可見的外在形象。

答案：正確

企業(yè)實行顧客滿意戰(zhàn)略是由顧客對現代企業(yè)的要求而決定的。

答案：錯誤