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判斷題

加油站采集客戶(hù)資料，可向客戶(hù)寄送資料表，請(qǐng)客戶(hù)填寫(xiě)后收回，這種方式得到的數(shù)據(jù)資料最為真實(shí)。

答案：錯(cuò)誤

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建立健全的客戶(hù)檔案資料將便于加油站管理人員了解客戶(hù)需求動(dòng)態(tài)變換，及時(shí)糾正經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)有效服務(wù)客戶(hù)。

答案：正確

統(tǒng)一的客戶(hù)檔案管理是將客戶(hù)關(guān)系的管理簡(jiǎn)單化，降低無(wú)序管理所引發(fā)的管理成本。

答案：錯(cuò)誤

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