單項(xiàng)選擇題

在通話(huà)過(guò)程中，如果出現(xiàn)線(xiàn)路中斷的情況，（）。

A.撥打電話(huà)一方應(yīng)及時(shí)重?fù)?br /> B.接話(huà)方應(yīng)主動(dòng)撥打電話(huà)
C.撥打電話(huà)一方應(yīng)靜等
D.接通后接話(huà)方應(yīng)表示歉意

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單項(xiàng)選擇題

秘書(shū)在接聽(tīng)抱怨電話(huà)時(shí)，應(yīng)（）。

A.告知對(duì)方自己很忙，暗示沒(méi)有時(shí)間聽(tīng)他說(shuō)話(huà)
B.開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地把問(wèn)題直接引上正題
C.拒絕對(duì)方，告知對(duì)方自己無(wú)能為力
D.聽(tīng)對(duì)方把話(huà)說(shuō)完，回話(huà)時(shí)語(yǔ)調(diào)安詳、沉穩(wěn)

單項(xiàng)選擇題

如果上司外出多個(gè)地方，秘書(shū)應(yīng)（）。

A.把所有郵件都郵寄給上司
B.把所有郵件保存，待上司回來(lái)看
C.登記所有郵件，并用電話(huà)一一告知上司
D.將緊急郵件立即寄給上司，非緊急郵件經(jīng)編號(hào)后等待上司回來(lái)處理

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在通話(huà)過(guò)程中，如果出現(xiàn)線(xiàn)路中斷的情況，（）。

你可能感興趣的試題

秘書(shū)在接聽(tīng)抱怨電話(huà)時(shí)，應(yīng)（）。

如果上司外出多個(gè)地方，秘書(shū)應(yīng)（）。

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在通話(huà)過(guò)程中，如果出現(xiàn)線(xiàn)路中斷的情況，（）。

秘書(shū)在接聽(tīng)抱怨電話(huà)時(shí)，應(yīng)（）。

如果上司外出多個(gè)地方，秘書(shū)應(yīng)（）。