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判斷題

實(shí)施客戶關(guān)系管理就是要購(gòu)買一個(gè)CRM軟件，并且在企業(yè)全面使用。

答案：錯(cuò)誤

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只有大企業(yè)才需要實(shí)施客戶關(guān)系管理。

答案：錯(cuò)誤

在CRM系統(tǒng)的一般模型中，可以看出系統(tǒng)采取的是開環(huán)設(shè)計(jì)

答案：錯(cuò)誤

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