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判斷題

世界各大企業(yè)通用的客戶細(xì)分是將客戶分為以下四類：VIP客戶、大客戶、中客戶、小客戶，并構(gòu)成一個“金字塔”式的客戶模型。

答案：錯誤

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目前流行的會員制管理中一般會員、金卡會員、白金卡會員、鉆石卡會員的等級劃分，就是一個簡單的客戶細(xì)分的例子。

答案：正確

客戶定位就是要最快最準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)客戶的有效需求，然后致力于解決該類型客戶的需求。

答案：正確

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