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有效溝通的原則可概括為:()、()、及時(shí)、非正式溝通策略、重視交談與傾聽(tīng)技巧的原則。
答案:
信息明確;組織結(jié)構(gòu)完整
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填空題
“傾聽(tīng)”技巧可歸納為以下具體行為:()、移情、()和對(duì)完整性負(fù)責(zé)。
答案:
專注;接受
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填空題
溝通的特點(diǎn)可概括為四個(gè)方面:一是()。二是具有相互影響作用。三是溝通者之間的()必須一致。四是可能會(huì)產(chǎn)生社會(huì)性和心理性等特殊的溝通障礙。
答案:
具有積極的信息交流;溝通工具
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