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填空題

預(yù)定的種類包括臨時性預(yù)訂、（）、（）三種類型。

答案：確認類預(yù)定；等候類預(yù)定

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前廳部是酒店的（），反映酒店的整體服務(wù)質(zhì)量。

答案：代表

單項選擇題

在客人抵店的預(yù)分排房工作中，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A.減少散客與團體間的相互干擾
B.將同一團隊中的客人分在不同的樓層
C.掌握維修房的維護計劃
D.做好與客房部的協(xié)調(diào)工作

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