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單項選擇題

列車啟動后、未停穩(wěn)，有人上下車，對責任者給予離崗培訓（）個月處理。

A.1
B.2
C.3
D.6

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本著“以人為本，旅客至上”的服務理念，實行首訴負責制，接待熱情、解答耐心、處理穩(wěn)妥。（）

答案：正確

折返站，列車值班員員必須認真調(diào)整補票機折返日期、車次，如因未調(diào)整日期、車次而造成票據(jù)差錯或票據(jù)作廢，責任自負。（）

答案：錯誤

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