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單項選擇題
這是什么類型的問題：“請問您想成為我們?？突仞佊媱澋臅T嗎，女士？”（）
A.開放式問題
B.封閉式問題
C.引導性問題
D.細節(jié)問題
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單項選擇題
完成句子：面對一個正在向你投訴的客戶，詢問他的最好方式是提出（）。
A.開放式問題
B.封閉式問題
C.引導性問題
D.細節(jié)問題
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單項選擇題
一個客戶是永遠不會滿意的，他總是相信有些事情不合適，而且享受抱怨的過程。（）
A.挑釁型
B.不惜血本型
C.溫和型
D.習慣性抱怨型
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