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多項選擇題

當有訪客尋找某位住店客人，而該客人外出，下列哪些做法是正確的？（）

A.不能告訴訪客有關住客的資料
B.請訪客留言
C.請訪客在大廳休息處或堂吧中等候
D.將訪客帶到客人房中等候

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多項選擇題

當預訂客人按時抵達，而飯店卻無法提供客房，下列哪種情況飯店應承擔責任？（）

A.確認類預訂
B.保證類預訂
C.等待類預訂
D.超額預訂

客房安全有兩層含義，一是（），二是（）。

答案：客房區(qū)域處于安全的狀態(tài)；而且沒有安全隱患的存在

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