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多項(xiàng)選擇題

狹義的金融服務(wù)營(yíng)銷研究主要包括（）

A.營(yíng)銷研究計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃評(píng)估
B.營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果測(cè)定
C.營(yíng)銷市場(chǎng)份額的研究
D.營(yíng)銷研究結(jié)論與建議

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多項(xiàng)選擇題

以下屬于金融服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷研究的有（）

A.顧客消費(fèi)群體的行為變化研究
B.營(yíng)銷計(jì)劃是否滿足顧客的需要
C.顧客需求與期望特征的研究
D.行為購(gòu)買或分布的研究

多項(xiàng)選擇題

金融企業(yè)實(shí)施內(nèi)部關(guān)系的途徑（）

A.樹(shù)立‘以客戶為中心’的營(yíng)銷理念
B.建立全員營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)流程
C.實(shí)施內(nèi)部關(guān)系營(yíng)銷計(jì)價(jià)
D.建立內(nèi)部對(duì)話機(jī)制

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