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單項選擇題

根據(jù)外包商提供CRM方案的復雜程度，提供高可重復性、低復雜程度的應用服務是下列哪一種ASP供應商？（）

A.混合市場型
B.大眾市場型
C.領域專家市場型
D.利基市場型

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單項選擇題

在評定CRM的相關指標中，客戶購買頻率是與（）有關的指標。

A.回報
B.投資
C.管理
D.利潤

多項選擇題

一般而言，關系承諾包括的維度有（）。

A.收益維度
B.經濟維度
C.滿意維度
D.情感維度
E. 時間維度