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名詞解釋

客戶管理

答案：亦即客戶關系管理（Customer Relationship Management）的簡稱，也可...

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現(xiàn)在的市場是一個以（）為導向的市場，客戶掌握著購買（）和（）的權利。

答案：客戶需求；產(chǎn)品；服務

CRM的實施成果經(jīng)得起（）、（）、（）、（）等“硬指標”的檢驗。

答案：銷售額；客戶滿意度；客戶忠誠度；市場份額

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