- 搜標題
- 搜題干
- 搜選項
多項選擇題
顧客服務的組成因素可分為交易前因素、交易中因素和交易后因素。交易后因素即售后服務，指的是為保證產(chǎn)品使用所涉及的一系列服務措施，包括（）等，這部分服務內(nèi)容的重要性正在得到越來越多企業(yè)的認同。
A.交貨周期
B.產(chǎn)品安裝
C.快運、轉運
D.產(chǎn)品維修
E.客戶投訴的處理
F.產(chǎn)品跟蹤
G.訂貨的方便程度
