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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)聽(tīng)眾反饋回來(lái)的信息總結(jié)是錯(cuò)誤的時(shí)候，說(shuō)話者應(yīng)該怎么辦（）。

A.說(shuō)話者應(yīng)該一字一句的重復(fù)原始的信息
B.說(shuō)話者應(yīng)該總結(jié)反饋回來(lái)的總結(jié)
C.說(shuō)話者應(yīng)該總結(jié)原始的信息
D.說(shuō)話者應(yīng)該換一種方式來(lái)陳述信息

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)說(shuō)話者感覺(jué)他的信息被誤解的時(shí)候應(yīng)該怎么辦（）。

A.尋找新的聽(tīng)眾
B.征求聽(tīng)眾總結(jié)
C.一字一句的重復(fù)信息
D.更大聲的說(shuō)

單項(xiàng)選擇題

在積極傾聽(tīng)的基本要素中，下面哪一項(xiàng)需要傾聽(tīng)者暫停自己的想法和感受，集中精力在說(shuō)話者的想法和感受上（）。

A.移情
B.集中
C.為信息的完整性負(fù)責(zé)的意愿
D.接受

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