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根據(jù)《高鐵中型及以上車站服務質量規(guī)范》,高鐵車站不辦理客運業(yè)務時,可關閉站區(qū)相應服務處所,但應對外公告。
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《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定,身體健康,五官端正,持有效健康證明。新職人員具備高中(職高、中專)及以上文化程度。
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《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定,按規(guī)定實行實名制驗證,核驗車票、有效身份證件原件、旅客的一致性。
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