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問答題

【簡答題】《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（試行）的主要內(nèi)容包括哪幾個方面？

答案：

主要內(nèi)容包括：
①營業(yè)環(huán)境；
②服務(wù)行為；
③電價電費；
④報裝和維修；
⑤便民措施；
⑥社會監(jiān)督。

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答案：遵章守紀(jì)、廉潔自律。

【簡答題】根據(jù)《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》，供電營業(yè)職工與客戶交談時有哪些規(guī)定？

答案：（1）使用文明禮貌用語，嚴(yán)禁說臟話、忌語。
（2）語音清晰，語氣誠懇，語速適中，語調(diào)平和，語意明確，提倡講普通...