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多項(xiàng)選擇題

現(xiàn)有的客戶群并不足以定義市場(chǎng)，因?yàn)樗强梢苿?dòng)的，特別是低端客戶群，游動(dòng)性比較大，因此培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度是公司主要的核心內(nèi)容。要培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，更好地為客戶提供服務(wù)就必須作到（）

A.高品質(zhì)的服務(wù)
B.不斷地了解客戶需求
C.保證產(chǎn)品的質(zhì)量
D.贏得客戶的信任

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多項(xiàng)選擇題

利用信息資源預(yù)測(cè)大客戶市場(chǎng)需從以下幾方面入手（）

A.高品質(zhì)的服務(wù)
B.產(chǎn)品需求
C.網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量
D.市場(chǎng)質(zhì)量

多項(xiàng)選擇題

大客戶信息資源的有效利用主要包括以下（）

A.利用信息資源預(yù)測(cè)大客戶市場(chǎng)
B.利用信息資源挖掘市場(chǎng)
C.提高客戶忠誠(chéng)度，更好地為客戶提供服務(wù)
D.有效的應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)客戶的侵入

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