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單項選擇題

接待顧客是一門學(xué)問，在迎賓問候之后應(yīng)（）。

A.觀察，溝通
B.了解，追問
C.進(jìn)行服務(wù)
D.預(yù)約

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單項選擇題

在接待顧客的時候，通過觀察顧客的穿著打扮、神態(tài)、化妝和年齡等各方面的特征，確定其品位和（）。

A.服務(wù)態(tài)度
B.風(fēng)格
C.消費(fèi)類型
D.身份

單項選擇題

美甲師接待顧客時，應(yīng)能夠使用文明禮貌用語，向顧客介紹（）和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

A.美甲醫(yī)學(xué)
B.服務(wù)項目
C.美體常識
D.美容常識

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