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判斷題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶投訴供電企業(yè)未發(fā)放任何欠費停電通知的情況下就對用戶停電了，派發(fā)投訴業(yè)務(wù)—營業(yè)投訴—抄表催費—欠費停復(fù)電。

答案：正確

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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，結(jié)清欠費后超過24小時未給其恢復(fù)供電，派發(fā)投訴業(yè)務(wù)—停送電投訴—停電問題—無故停電。

答案：錯誤

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映11月30日到電力營業(yè)廳繳納電費，但是與營業(yè)廳的保安人員發(fā)生了爭吵，并且營業(yè)廳的保安人員還威脅用戶，派發(fā)投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營業(yè)廳人員服務(wù)態(tài)度業(yè)務(wù)。

答案：正確

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