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判斷題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，未送達停電通知書，違規(guī)停電問題，派發(fā)服務投訴—服務行為—抄催人員服務規(guī)范。

答案：錯誤

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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶對電費通知單上的內(nèi)容不認可。派發(fā)意見—供電業(yè)務—抄表收費—電價電費。

答案：錯誤

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶反映營業(yè)廳保安人員對其進行恐嚇、威脅，派發(fā)投訴—服務投訴—服務行為—營業(yè)廳人員服務態(tài)度。

答案：正確

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