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判斷題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映裝表人員存有威脅客戶的行為，派發(fā)投訴—服務投訴—服務行為—其他人員服務態(tài)度受理。

答案：錯誤

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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映抄表人員在用戶沒有欠費的情況下將用戶家中停電，用戶對此表示不滿，派發(fā)意見工單。

答案：錯誤

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映其交清欠費后，24小時內(nèi)未給其恢復供電，派發(fā)咨詢下傳工單。

答案：錯誤

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