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常來講,酒店服務(wù)客人的最后重要一步是為辦理客人的()手續(xù),顧客賬單的清算必須正確而迅速,客人交回房間的()方可離開酒店。
答案:
退房;鑰匙
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填空題
前廳部為客人提供服務(wù)最集中的地方是()
答案:
前臺(tái)
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填空題
()要應(yīng)該了解酒店房價(jià)政策,熟悉客房銷售技巧,以便在銷售客房時(shí)予以妥善運(yùn)用。
答案:
預(yù)訂員
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