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判斷題
在海邊的酒店肯定是度假型飯店,度假型飯店肯定依海而建。
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判斷題
總機(jī)員工在電話與客人進(jìn)行溝通時應(yīng)隨著客人語速的快慢調(diào)整自已的應(yīng)答應(yīng)對語速。
答案:
正確
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填空題
預(yù)訂員應(yīng)該對酒店()、()所在及房間內(nèi)部()都應(yīng)該熟悉。
答案:
客房形態(tài);房號位置;格局與陳設(shè)
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