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判斷題

有關(guān)飯店內(nèi)部情況的查詢一般包括各類交通通工具情況、飯店營業(yè)場所的位置、飯店歷史及近期各項活動、飯店設(shè)施設(shè)備使用等。

答案：錯誤

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總臺員工的重要工作任務(wù)之一是為客人提供問訊服務(wù)，意味著問訊服務(wù)僅僅是總臺的責(zé)任。

答案：錯誤

小包價是飯店為客人提供的一攬子報價，其中包括房費及其他服務(wù)項目的費用。

答案：正確

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