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判斷題

乘務(wù)員應(yīng)主動(dòng)向來(lái)自不同國(guó)家、地區(qū)客人提供本國(guó)語(yǔ)言的報(bào)紙、雜志。

答案：正確

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對(duì)兩艙旅客提供登機(jī)服務(wù)，根據(jù)旅客名單或登機(jī)牌旅客姓名顯示，應(yīng)使用姓氏服務(wù)。

答案：正確

發(fā)放報(bào)紙/雜志時(shí)，應(yīng)刊頭朝上，向客人主動(dòng)介紹種類。

答案：正確