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多項選擇題

知識庫系統(tǒng)匯集了銀行（）等。

A.收費標準
B.機構(gòu)網(wǎng)點
C.各項業(yè)務(wù)介紹
D.其他金融信息

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多項選擇題

一般咨詢業(yè)務(wù)服務(wù)流程包括（）

A.開首語、歡迎詞
B.業(yè)務(wù)解答
C.求助
D.結(jié)束語、滿意度調(diào)查

多項選擇題

電話呼出業(yè)務(wù)服務(wù)流程是指客服中心主動外呼客戶進行（）等服務(wù)的過程。

A.電話營銷
B.關(guān)懷回訪
C.風險提示
D.信息搜集

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