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多項選擇題

城市軌道交通企業(yè)借用分配公平理論的法則有（）。

A.貢獻法則
B.平等原則
C.公平法則
D.需要法則

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多項選擇題

城市軌道交通服務(wù)全過程服務(wù)包括（）。

A.市場開發(fā)
B.服務(wù)設(shè)計
C.服務(wù)提供
D.業(yè)績分析與改進

多項選擇題

服務(wù)質(zhì)量控制的三個階段分別是（）。

A.事先控制
B.同期控制
C.反饋控制