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多項選擇題

組織推進六西格瑪管理戰(zhàn)略的風險有：（）

A.與組織其他戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)性
B.組織文化與六西格瑪文化差異帶來對的挑戰(zhàn)
C.六西格瑪管理與組織管理基礎的適應性
D.技術水平較低，產(chǎn)品無法達到6δ的質(zhì)量水平

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單項選擇題

水平對比法是指引組織改進達到最佳績效水平的系統(tǒng)化過程方法，在六西格瑪管理中，此方法不宜應用在：（）

A.六西格瑪管理導入時；
B.選擇六西格瑪項目時；
C.確定六西格瑪項目目標時；
D.確定對六西格瑪項目團隊的獎勵時；

單項選擇題

在以下顧客滿意示意圖中，標示不正確的是：（）

A.當感知質(zhì)量〈認知質(zhì)量時，則顧客忠誠;
B.當感知質(zhì)量〈認知質(zhì)量時，則顧客抱怨;
C.當感知質(zhì)量=認知質(zhì)量時，則顧客滿意

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