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單項選擇題

服務營銷學的形成是在（）

A.20世紀50年代~60年代
B.20世紀60年代~70年代
C.20世紀80年代初~中期
D.20世紀80年代中期~90年代

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單項選擇題

與有形產品相比，服務產品最核心的特征是（）

A.差異性
B.不可感知性
C.統(tǒng)一性
D.不可儲存性

單項選擇題

以下哪類屬于信息處理類服務（）

A.貨物運輸
B.美容院
C.教育
D.銀行